10月28日，來(lái)自全國(guó)各地的售后服務(wù)及經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)齊聚薩震總部充電蓄能。本次培訓(xùn)旨在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！

本次培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人廖總對(duì)前來(lái)參加培訓(xùn)的服務(wù)家人們表示熱烈歡迎，向大家詳細(xì)介紹了本次培訓(xùn)內(nèi)容和議程安排，全體人員將分為16個(gè)小組進(jìn)行PK，并提出了學(xué)習(xí)目的和要求。他希望通過(guò)以賽促學(xué)、以考促學(xué)的形式，提升薩震服務(wù)鐵軍的專(zhuān)業(yè)能力，做讓客戶(hù)信賴(lài)的薩震節(jié)能空壓機(jī)品牌。
程總：薩震服務(wù)理念培訓(xùn)

程總分享自己的服務(wù)心得，并指出，所有的服務(wù)都要堅(jiān)持從服務(wù)細(xì)節(jié)、客戶(hù)需求、客戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，以專(zhuān)業(yè)去贏得競(jìng)爭(zhēng)，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一個(gè)方方面面，這是我們薩震人應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)與誠(chéng)信。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，薩震節(jié)能空壓機(jī)建立了完善的服務(wù)組織架構(gòu)，并自上而下層層滲透，讓服務(wù)文化真正融入到企業(yè)文化之中。

程總也準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富，案例典型的課程，全面激發(fā)了每個(gè)學(xué)員濃厚的學(xué)習(xí)興趣，讓薩震文化的精髓潛移默化地深植于員工的心中，實(shí)現(xiàn)與員工共成長(zhǎng)，更好的服務(wù)于客戶(hù)！
廖總：服務(wù)理念如何執(zhí)行？

堅(jiān)持長(zhǎng)期奮斗在服務(wù)一線(xiàn)，不僅需要驚人的毅力，更需要對(duì)行業(yè)近乎執(zhí)著的熱忱、責(zé)任感。廖總就如何提高處理問(wèn)題的解決效率以及如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行分享及指導(dǎo)。

廖總講到，我們堅(jiān)決不允許服務(wù)不好，要真正的做到薩震的服務(wù)鐵軍，就必須要從每一件事，每一個(gè)人做起。所以我們要以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，我相信在今后每一個(gè)服務(wù)交付過(guò)程以及與客戶(hù)接觸過(guò)程中，薩震節(jié)能空壓機(jī)將進(jìn)入服務(wù)提質(zhì)新階段。
典型案例及常見(jiàn)疑問(wèn)講解

總部服務(wù)廖副經(jīng)理對(duì)節(jié)能空壓機(jī)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，性能，問(wèn)題處理等對(duì)在座的各位進(jìn)行服務(wù)全方位培訓(xùn)，只有有著充足的知識(shí)儲(chǔ)備，加上精湛的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

緊跟著總部服務(wù)劉經(jīng)理針對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)政策進(jìn)行解讀，強(qiáng)調(diào)服務(wù)流程的重要性和必要性，強(qiáng)化了制度流程化的重要性，才能更快更高效的為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

大家都認(rèn)真聽(tīng)講學(xué)習(xí)，并時(shí)刻記錄著服務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，并對(duì)存在的疑點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)有問(wèn)有答，互動(dòng)頻繁。

薩震云的應(yīng)用及給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值

想要出眾沒(méi)有捷徑，深耕自己才是關(guān)鍵，比經(jīng)驗(yàn)更重要的是持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。薩震公司邀請(qǐng)了蘑菇物聯(lián)的楊老師為大家進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)。

薩震節(jié)能空壓機(jī)通過(guò)數(shù)字化管理及智能化控制，實(shí)現(xiàn)薩震一級(jí)能效智能節(jié)能空壓機(jī)站房精準(zhǔn)化調(diào)控配置，結(jié)合工況及能耗情況，參數(shù)自主調(diào)優(yōu)，持續(xù)優(yōu)化能效及整個(gè)空壓系統(tǒng)運(yùn)行，不僅幫企業(yè)大大節(jié)約了用電成本，還提高了企業(yè)管理效率，降低用氣成本！

以考促學(xué) 以知促行

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、考核，進(jìn)一步鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)、錘煉業(yè)務(wù)技能，全面夯實(shí)薩震服務(wù)鐵軍人員綜合素質(zhì)。

頒獎(jiǎng)典禮


所有的運(yùn)氣和驚喜都來(lái)自于你的認(rèn)真和努力。接下來(lái)由廖總為PK獲勝的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行頒獎(jiǎng)。


砥礪前行 共創(chuàng)未來(lái)

每一次培訓(xùn)都是成長(zhǎng)的蛻變。薩震學(xué)院第八屆全國(guó)售后服務(wù)綜合培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束，大家紛紛表示要將培訓(xùn)所獲轉(zhuǎn)化運(yùn)用于實(shí)際工作，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。


薩震節(jié)能空壓機(jī)擁有一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)鐵軍團(tuán)隊(duì)，能夠快速有效地處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，為客戶(hù)提供快速、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。未來(lái)，公司將繼續(xù)以客戶(hù)滿(mǎn)意度為著力點(diǎn)，以精細(xì)化服務(wù)聚焦品牌提升，以標(biāo)準(zhǔn)化管理助推隊(duì)伍建設(shè)，積極踐行“永遠(yuǎn)比客戶(hù)期待的要好；打造及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、愉悅、周到的服務(wù)理念,一切以超越客戶(hù)需求為使命，為結(jié)果負(fù)責(zé)！”的服務(wù)理念，不斷提高人員素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)薩震人的形象和社會(huì)擔(dān)當(dāng)。